Akşam saatlerinde Çözüm Merkezine ulaşarak belediyeye taleplerini iletmek isteyen vatandaşlar bir sürprizle karşılaştı. Telefonun diğer ucunda bulunan Mamak Belediye Başkanı Veli Gündüz Şahin, vatandaşlardan gelen talepleri dinleyerek sorunlarını en hızlı şekilde çözmek üzere gerekli yönlendirmeyi yaptı.
Telefonun başına geçerek vatandaşlarla doğrudan iletişim kuran Şahin, Mamaklıların sorunlarına anında çözümler üretti. Telefonun diğer ucunda Başkan ile konuşan vatandaşlar, kısa süreli bir şaşkınlık yaşadı, ancak bu durum kısa sürede samimi bir sohbete dönüştü. Bir vatandaş Veli Başkan’ı çay içmeye davet ederken bir diğeri ise çalışmalarından
dolayı Başkanı tebrik etti.
Mamak Belediyesi Çözüm Merkezi, vatandaşlardan gelen talep ve şikâyetlere hızlı ve etkin çözümler üreterek Mamaklılara en iyi şekilde hizmet vermek için 24 saat çalışıyor. Gelen talepler ilgili müdürlüklere iletilerek sorunun en hızlı şekilde çözüme
kavuşturulmasını sağlayan Çözüm Merkezi, böylelikle vatandaşların sorunlarına anında yanıt verilmesini ve hizmet kalitesinin artırılmasını amaçlıyor.